1. Objeto
FleetCore es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) operada por Wave Design S. de R.L. de C.V. ("Wave Design") que permite a empresas del sector grúas y maquinaria pesada gestionar su flota, operadores, mantenimiento, documentación y telemetría GPS. Al registrar una cuenta o utilizar el Servicio, el cliente ("Cliente") acepta estos términos.
2. Cuenta y subdominios
Cada Cliente recibe un subdominio dedicado bajo {subdominio}.fleetcore.cloud con base de datos aislada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.
3. Plan de prueba y facturación
Los nuevos clientes disponen de 14 días de prueba sin cargo ni tarjeta de crédito. Al término del periodo de prueba, el Cliente debe elegir un plan pagado para continuar usando el Servicio. La facturación se procesa vía Stripe. El Cliente puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de facturación.
4. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilegales, ni a intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni a sobrecargar la infraestructura con peticiones automatizadas que excedan los límites razonables documentados.
5. Propiedad de los datos
Los datos cargados por el Cliente (unidades, operadores, documentos, bitácoras, posiciones GPS) son propiedad del Cliente. Wave Design los procesa únicamente para prestar el Servicio. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento y solicitar su eliminación al cancelar la cuenta.
6. Nivel de servicio
Wave Design se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.9% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con 48 horas de anticipación y eventos de fuerza mayor.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Wave Design no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por decisiones operativas tomadas por el Cliente a partir de la información mostrada en la plataforma. El Cliente es el único responsable del cumplimiento normativo de su operación (NOM-017-STPS, ASME B30.5, etc.).
8. Modificaciones
Wave Design puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se notifican al correo del administrador del Cliente con al menos 15 días de anticipación.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos escríbenos vía wavedesign.com.mx.